Je kunt artikelen die bij ons gekocht zijn onder bepaalde voorwaarden retourneren. Stuur je een artikel buiten de gestelde voorwaarden terug dan kan het zijn dat je retour niet in behandeling wordt genomen. Neem in geval van twijfel alsjeblieft contact op met onze klantenservice.

Hier vind je veelgestelde vragen over het retour sturen van een product.

Hoe kan ik mijn product retourneren?
Ik heb een afwijkend artikel ontvangen, wat moet ik nu doen?
Waar vind ik het retourformulier?
Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik besluit mijn bestelling retour te sturen?
Betaal ik verzendkosten bij een retour?

Vind je geen antwoord op je vraag, vul dan het contactformulier in.

Hoe kan ik mijn product retourneren?
Je hebt bij de aankoop van onze producten gedurende veertien dagen vanaf de dag van ontvangst van het product het recht om een product retour te sturen naar Papicolor. Je kunt direct het retourformulier downloaden: retourformulier. Niet volledig ingevulde retourformulieren worden niet in behandeling worden genomen of kunnen helaas minder snel worden afgehandeld. Je dient het product in originele staat en in de ongeopende transparante folieverpakking retour te sturen. De kosten van de aankoop inclusief de verzendkosten vermeld op de factuur worden binnen 30 dagen vergoed.
De kosten en het risico voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Indien je retour een klacht betreft en deze wordt terecht bevonden zal Papicolor tevens de kosten van het retourneren vergoeden. Betreft het een verkeerd geleverd artikel dan geldt een termijn van 2 maanden na melding aan Papicolor om het te retourneren. Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze voorwaarden. lees meer

Als je een pakket op het postkantoor afgeeft, ontvang je een verzendbevestiging voorzien van een 3S nummer. Bewaar dit bewijs zorgvuldig. Het is mogelijk dat hier in een later stadium om gevraagd wordt.

Ik heb een afwijkend product ontvangen, wat moet ik nu doen?
Om te achterhalen waarom je een ander product hebt ontvangen, is het belangrijk dat je op het retourformulier vermeldt welke artikel je ontvangen hebt en welke product je besteld hebt.

Waar vind ik het retourformulier?
Je kunt het formulier downloaden: retourformulier. Het formulier moet volledig worden ingevuld. Niet volledig ingevulde retourformulieren worden niet in behandeling worden genomen of kunnen helaas minder snel worden afgehandeld. Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze voorwaarden.

Hoe krijg ik mijn geld terug als ik besluit mijn bestelling retour te sturen?
Als je de bestelling hebt betaald en je retourneert het product, dan wordt het bedrag automatisch binnen 30 dagen teruggestort op je rekening.

Betaal ik verzendkosten bij een retour?
De kosten van de aankoop inclusief de verzendkosten vermeld op de factuur worden binnen 30 dagen vergoed. De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. Indien je retour een klacht betreft en deze wordt terecht bevonden, zal Papicolor tevens de kosten van het retourneren vergoeden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze voorwaarden.

Waar kan ik mijn klacht indienen?
Papicolor International BV besteedt haar uiterste zorg aan jouw bestelling. Mocht je toch niet tevreden zijn over de producten en/of service van Papicolor kan horen we dat graag van je. Je kunt dat doen door een email te sturen naar klantenservice@papicolor.nl