Paper that moves people.

Free shipping order under 50 euroGratis verzending bij bestellingen boven €50,- Order before 16:00, next day at homeMa-Vr voor 16 uur besteld, volgende dag in huis Personal service through mailPersoonlijke service! Large choice of formatsRuime keus in formaten Home delivery or pick up at PapicolorThuisbezorgd of afhalen bij een verkooppunt


Hier vind je veel gestelde vragen over het bestellen, account aanmaken, prijzen enzovoort. Vind je geen antwoord op je vraag, stuur uw vraag dan naar webshop@papicolor.nl.

Ik heb een afwijkend product ontvangen, wat moet ik nu doen?
Om te achterhalen waarom je een ander product hebt ontvangen, is het belangrijk dat je op het retourformulier vermeldt welk artikel je ontvangen hebt en welk product je besteld hebt, zie verder bij versturen en retourneren.

Waar kan ik mijn klacht indienen?
Papicolor International BV besteedt haar uiterste zorg aan je bestelling. Mocht je toch niet tevreden zijn over de producten en/of service van Papicolor dan horen we dat graag van je. Je kunt hiervoor het contactformulier invullen.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Zolang je nog niet betaald hebt, kun je alles nog wijzigen en/of annuleren.

Hoe verwijder ik iets uit mijn winkelwagen?
Op de pagina winkelwagen zie je links boven een kopje verwijderen. Daaronder zie je voor iedere regel een blokje. Klik de blokjes aan van de regels die je wilt verwijderen en klik dan op de knop update winkelwagen. De aangeklikte regels zijn dan verwijderd.

Kan ik ook monsters bestellen?
Papicolor stuurt in principe geen losse monsters. Van enkele basiscollecties zijn kleurenwaaiers te koop. Ook kunnen er kleinverpakkingen van doorgaans 6 stuks besteld worden om een artikel te beoordelen.

Hoe kan ik betalen?
Je kan eenvoudig betalen via iDEAL, vooruitbetalen op rekeningnummer: IBAN NL86 RABO 0106 0832 36  t.n.v. Papicolor International BV in Dinxperlo. Vermeld hierbij altijd het nummer en de datum van je bestelling.

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Na het afronden van je bestelling kan je een orderbevestiging opslaan of uitprinten. Deze orderbevestiging is tevens je factuur. Je kunt een e-mail sturen naar klantenservice@papicolor.nl om een digitale faktuur op te vragen.

Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt?
Zodra je betaling door ons is ontvangen zullen wij je order in behandeling nemen en ontvang je direct een bevestiging. Mocht het bedrag nog niet zijn afgeschreven en je geen orderbevestiging hebt ontvangen kan het zijn dat je betaling niet is gelukt. Wij vragen je vriendelijk een email te sturen naar klantenservice@papicolor.nl.

Grote aantallen bestellen
Indien je grote aantallen wilt bestellen, kun je hiervoor contact met ons opnemen.

Besteleenheid
In de Papicolor webwinkel worden producten verkocht in kleinverpakkingen en grootverpakkingen. Wij verkopen geen losse producten. Hiervoor verwijzen wij je graag naar een van de verkooppunten. Je kunt je dichtstbijzijnde verkooppunt opzoeken via de homepage. Wij raden je aan eerst contact op te nemen met de winkel omdat niet elke winkel onze producten los verkoopt.

Prijzen
In de Papicolor webwinkel worden verkoopadviesprijzen aangehouden. Per verkooppunt kunnen de prijzen verschillen.

Moet ik een mijn Papicolor account aanmaken?
Je hoeft geen account aan te maken om te bestellen in de Papicolor webwinkel.

Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen?
Controleer of je je gegevens juist hebt ingevoerd. Als je met je gegevens echt niet meer kunt inloggen, neem dan contact op met de klantenservice om de gebruikersnaam op te vragen.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Je kunt op de mijn Papicolor pagina een wachtwoord aanvragen. Klik op wachtwoord vergeten, geef je e-mail adres op en klik op "nieuw wachtwoord aanvragen". Je ontvangt een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Vanuit veiligheidsoogpunt kunnen wij je accountgegevens niet aanpassen. Je kunt je gegevens hier zelf aanpassen. Wijzigt je emailadres, dan moet je nog wel inloggen met je oude emailadres, waarmee je staat ingeschreven.